SCHIELE“智慧酒店”——各種類型酒店設計的智能化全面解決方案

“智慧酒店”基本概念

SCHIELE“智慧酒店”系統(tǒng)是專為中國大陸各種類型酒店設計的智能化全面解決方案，該方案構建了一個統(tǒng)一的酒店運營管理、安全防范管理、智能化管理和整體服務平臺。

隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術的應用，酒店的服務也將變得更為“智慧”……自動的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡單操作等等……如此貼心服務，讓我們的貴賓才能真正體會到賓至如歸的感覺。

在酒店運營成本日益增加的情況下，讓酒店智慧化是必不可少一種途徑，有效的減少運營成本，方便酒店對公共設備的資源管理，為客人建立統(tǒng)一管理，營造低碳環(huán)保、優(yōu)越舒適的入住氛圍等多重優(yōu)勢，例如，采用一臺自動入住設備，能在不影響服務品質(zhì)的情況下，至少減少一名前臺工作人員的配置；設置合理的入住情景、調(diào)光控制等至少能節(jié)約能耗25%-30%。

“智慧酒店”是按照中國酒店管理的目標模式，結(jié)合國際先進的管理思想，總結(jié)用戶需求，應用現(xiàn)代最新信息技術，面向星級酒店而設計的，協(xié)助管理者在保證服務質(zhì)量同時，最大限度的降低能耗，實現(xiàn)節(jié)能/智能控制，提高服務質(zhì)量及高工作效率，降低運營費用。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，目前部分酒店已經(jīng)向智能化方向發(fā)展，但還只局限于客房控制系統(tǒng)，和客人入住環(huán)節(jié)、公共區(qū)域智能控制系統(tǒng)及外圍安全防范系統(tǒng)沒有關聯(lián)，是相互獨立的信息孤島，并不是一個完整的酒店智能化系統(tǒng)，遠遠不能滿足客人對智能化的認知、體驗，從而降低酒店的入住率。

智能化(酒店)行業(yè)的現(xiàn)狀：

?  酒店在智能化應用上仍停留在簡單的層面。例如：很多高檔酒店的客房控制系統(tǒng)中使用的仍然是傳統(tǒng)的開關控制；物聯(lián)網(wǎng)等先進技術已在弱電控制中應用非常成熟，但在酒店弱電控制中應用確非常少。

?  傳統(tǒng)的客控系統(tǒng)操作不方便、缺乏人性化。

?  難以實現(xiàn)對客房狀態(tài)的監(jiān)控和管理。

?  非智能化的系統(tǒng)反而會增加服務成本和能源費用。

?  客房內(nèi)面板繁多，且各家風格不一，影響客房整體的裝飾效果和入住感受。

?  行業(yè)整體市場狀況較為混亂，較難保證長期、穩(wěn)定、可靠的售后服務和技術支持。

 “智慧酒店”系統(tǒng)以SCHIELE專有技術IGnet為核心，以數(shù)據(jù)集成為基礎，無需再通過網(wǎng)絡系統(tǒng)集成、應用系統(tǒng)集成將各子系統(tǒng)集成為一個的整體系統(tǒng)，而是直接構建一個統(tǒng)一完整的智能系統(tǒng)。通過各功能模塊間的數(shù)據(jù)共享和互操作，實現(xiàn)“信息孤島”一體化，功能互動全面化。其中視頻數(shù)據(jù)全部儲存到本地或云端數(shù)字視頻存儲中心統(tǒng)一管理。

 “智慧酒店”系統(tǒng)各功能模塊可以相對獨立運行，或由中央管理平臺協(xié)調(diào)運行。中央管理平臺設有24小時值守工作站和具有數(shù)據(jù)查詢、處理能力的客戶端工作站。

“智慧酒店”系統(tǒng)特性

兼容歐洲及其它國際標準的智能建筑系統(tǒng)通信協(xié)議IGnet，約定了規(guī)?；ㄖ褐羞h程通信、遠程控制、數(shù)據(jù)交換、聲音及圖像傳輸?shù)认嚓P信息傳輸?shù)膮f(xié)議?？蓾M足特大規(guī)?；ㄖ焊咂焚|(zhì)傳輸?shù)膽眯枨?。因此可以解決中國大型酒店智能化的一體化技術難題。

“智慧酒店”系統(tǒng)具有許多鮮明特色，其中最有特色的六大特性為：

1、以局域互聯(lián)網(wǎng)為基本網(wǎng)絡架構，以總線或無線或電力線載波為擴展架構，兼容KNX、Modbus、BACnet等現(xiàn)行協(xié)議，具有良好的兼容性。

在互聯(lián)網(wǎng)技術已得到普遍應用的的背景下，這一技術特點對構建“智慧酒店”將具有重要意義。

2、IGnet協(xié)議是SCHIELE的核心技術，可打通從底層硬件到云端的全程通信。

    這一特點使得“智慧酒店”這一概念可以酒店智慧網(wǎng)絡不再局限于單個酒店，可以便捷地擴展到一個大的地理范圍，讓酒店與所在地區(qū)的社會職能部門或其它連鎖酒店實現(xiàn)互聯(lián)互通。

3、摒棄子系統(tǒng)拼接技術，構建一體化的單系統(tǒng)架構。

    這一技術特點使得大型智能化系統(tǒng)不必再著重于單個子系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，而是立足于目標區(qū)域內(nèi)全面功能的建設，大大簡化了網(wǎng)絡系統(tǒng)架構。

4、運用普適計算技術，實現(xiàn)智能系統(tǒng)智慧化；

    全方位運用普適計算技術，使得各種智能化模塊具有相對獨立運行的特點，使得互聯(lián)互通更加快捷和深入，使得系統(tǒng)可以成長為“學習型”、“思想型”的智慧化系統(tǒng)。

5、運用分布式技術，提高組網(wǎng)便利性及系統(tǒng)穩(wěn)定性。

    分布式技術的應用，使得實現(xiàn)微小目標區(qū)域內(nèi)的多功能智能化目的成為可能，同時兼顧到構成大網(wǎng)絡的需要，并且微小目標區(qū)域內(nèi)的智能化功能運行不依賴于中央處理平臺，從而使得大型網(wǎng)絡組網(wǎng)更加便利，系統(tǒng)運行更加穩(wěn)定。

       6、標準化通信協(xié)議，標準系統(tǒng)良好的擴展性。

   “智慧酒店”系統(tǒng)方案的實現(xiàn)主要取決于本系統(tǒng)良好的擴展能力，統(tǒng)一的標準化通信協(xié)議為系統(tǒng)擴展創(chuàng)造了基本條件。無論是基本架構，或者擴展架構，或者功能模塊，都可以在后期有需求時進行擴充和升級，使得“智慧酒店”成為可生長的智慧系統(tǒng)。

“智慧酒店”中央管理平臺

“智慧酒店”中央管理平臺是基于空間可視化、智能化和集成管理自動化為核心技術支撐，實現(xiàn)對酒店智能化各功能模塊進行統(tǒng)一的監(jiān)測、控制和管理；實現(xiàn)跨區(qū)域的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)互操作、功能聯(lián)動和遠程監(jiān)控；為工業(yè)、樓宇智能化系統(tǒng)集成監(jiān)控、管理、服務提供強有力的工具。

中央管理平臺以酒店智能化集成應用為核心功能，數(shù)據(jù)的共享和互操作通過OPC、ODBC和中間件等接口在管理層實現(xiàn)，為用戶提供了一個統(tǒng)一的集成管理操作平臺。

系統(tǒng)基于用戶服務、業(yè)務管理、數(shù)據(jù)服務三層構架，用統(tǒng)一的通信協(xié)議、相同的環(huán)境和統(tǒng)一的操作軟件進行集中管理。應用系統(tǒng)采用面向空間、面向?qū)ο?、面向用戶的組件設計，通過操作系統(tǒng)中間件，應用程序可方便地嵌入系統(tǒng)中。

系統(tǒng)平臺基于B/S與C/S結(jié)合的框架結(jié)構，強大的GIS工業(yè)圖形化導航，快速進入需要的管理層面，查詢所有智能化系統(tǒng)的空間布局和屬性狀態(tài)。基于中央管理平臺上獲取的各種管理信息，由管理平臺統(tǒng)一組織，統(tǒng)一處理。整個管理平臺是一個具有監(jiān)視、控制、管理一體化功能的強大的綜合信息管理系統(tǒng)。

“智慧酒店”系統(tǒng)功能

 以中央管理平臺為樞紐的“智慧酒店”系統(tǒng)，以其系統(tǒng)所擁有的強大技術優(yōu)勢，可為中國大陸地區(qū)的酒店業(yè)提供多方位的高級智能化服務。

A.  構建高級智能安全體系

一體化的“智慧酒店”系統(tǒng)可以提供以下的重要的安全防范功能：

1人身安全

對所有區(qū)域進行嚴格管控，時時檢測各區(qū)域是否有人，避免非專業(yè)人員出現(xiàn)在不必要的區(qū)域以及發(fā)生意外時及時準確的疏散人員，減少人身安全事故的發(fā)生。

    所有重要區(qū)域的人員進出記錄，即時人員數(shù)量、姓名都能夠隨時查詢。一旦遇到緊急情況，可迅速啟動應急預案，實施快速準確的疏散和救援。

   2環(huán)境安全

通過視頻監(jiān)控、紅外氣體等各類感應探測、電子巡更等技術手段，提高酒店周邊環(huán)境的安全性。

1）視頻監(jiān)視記錄

以視頻方式監(jiān)視酒店大堂、其它公共部分，包括道路、辦公場所、倉庫、停車場等，并且實現(xiàn)和其他系統(tǒng)的聯(lián)動。當其他安防設備報警時，自動把相近的監(jiān)視設備的圖像切換到監(jiān)控主屏幕。重點布控區(qū)域?qū)崿F(xiàn)移動目標自動跟蹤功能。

2）安全報警

以紅外、氣體、特別是有毒有害氣體、溫度、濕度、照度等各類感應探測設備為主，發(fā)現(xiàn)非安全因素并進行預警或報警，還可以聯(lián)動各種聲光設備，顯示設備、應急設施、消防設施。

3）消防報警聯(lián)動

發(fā)生消防報警警示信號時，可以自動聯(lián)動相應位置的監(jiān)控攝像機；消防報警與車輛管理聯(lián)動，可實現(xiàn)有消防報警時車輛的無阻通行；消防報警與巡更系統(tǒng)聯(lián)動，可實現(xiàn)有消防報警時顯示最近的巡更人員位置。

4）治安巡邏評估

嚴謹并可靈活應用的治安巡邏管理措施，圖形化顯示巡更員巡更線路軌跡及到達每個巡更點的時間。系統(tǒng)可自動生成分類記錄報表并打印，對脫崗、被盜、失職進行分析。

5）周界安全檢視

當設在酒店周界的防非法攀越報警裝置被觸發(fā)時，集成平臺彈出報警的圖形界面和相應區(qū)域的攝像視頻，顯示處理預案及離出事地點最近的保安人員的位置。

6）車輛安全停泊

系統(tǒng)采用車輛視頻監(jiān)視、駕駛員圖像對比，感應卡遠距離身份自動識別等技術，實現(xiàn)車輛高效率的高安全性的出入及停泊。實時數(shù)據(jù)集成到中央管理平臺進行管理，可對歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理和查詢。

B.構建高效智能節(jié)能體系

照明、空調(diào)、通風、房間電源是酒店能源消耗的主要因素。如何有效解決能耗，已成為當今國內(nèi)節(jié)能減排的重要議題。

造成能源浪費的一個主要原因是管理不便：設備多、分布廣，操作不便，無法隨時查看各個設備運行情況、準確管理能耗設備，大量不必要的使用造成能源浪費、設備發(fā)生故障無法及時檢查處理等。

智能控制是解決這一問題的重要手段。通過物聯(lián)技術、將能耗設備互聯(lián)起來，采用各類智能控制方式進行控制和調(diào)節(jié)，以達到減少浪費、節(jié)約能源的目的。

可采用的智能控制方式有：就地控制、情景控制、系統(tǒng)控制、遠程控制、手持終端控制、手機控制、時鐘控制、照度控制和感應控制等......。應用舉例如下：

1.客人可通過電話、網(wǎng)絡或自助設備等實現(xiàn)實時在線選訂，訂房成功后酒店將根據(jù)客人信息為其準備屬客房：為顧客設置喜愛的香味、空調(diào)溫度、音樂等。

2.進入客房時，自動啟動迎客模式：房間燈光打開至80%，窗簾打開 (白天)，背景音樂緩緩響起，為顧客播放其喜愛的樂曲等。

3.客人休息時，一個按鍵啟動休息模式，燈光關閉或調(diào)節(jié)至合適的亮度，窗簾關閉，家電設備關閉，背景音樂播放出“祝您晚安”的致辭，空調(diào)啟動睡眠模式。

4.客人步入衛(wèi)生間，燈光自動打開，離開后，燈光自動關閉。任何時間，客人打開衣柜門，衣柜燈自動打開，關閉衣柜門，燈光自動關閉。

5. 

6.進入酒店大堂，在SCHIELE的智助入住終端上操作，即可完成辦理入住、支付房費、打印小票、肖像對比、制作房卡等功能并同時自動遠程開啟房間空調(diào)，房間智能系統(tǒng)進入歡迎入住模式。

7.采用SCHIELE的酒店客控系統(tǒng)，控制終端可選擇普通強電開關、SCHIELE控制面板、SCHIELE情景面板、SCHIELE觸摸屏或等多種方式。

8.客人可關注酒店公眾號通過微信方式控制所入住房間的照明、窗簾、空調(diào)、家電等設備，可在局域網(wǎng)控制，也可通過3G/4G網(wǎng)絡進行控制，讓客人和客房之間進行深度互動。

9.利用智能化設備及SCHIELE專有的IGNET技術達到酒店公共設備資源的（如：燈光，空調(diào)，電梯，門窗，新風等）合理分配，共享，靈活控制。利用智能化設備及技術達到客人信息采集記錄，客人生活習慣記錄等人文關懷…

10.對于酒店公共區(qū)域的設備，系統(tǒng)軟件可以進行實時控制，將照明、空調(diào)等系統(tǒng)的狀況用圖形模擬顯示在監(jiān)視器上，操作者可在屏幕上觀察到設備的實際開關狀態(tài)，并可通過鼠標點擊燈具圖形來控制各個回路。

11.在軟件菜單可以選擇想要的情景，只需點擊需要的情景，系統(tǒng)便會自動執(zhí)行。所有情景可以自定義，可增減和修改。

12.酒店宴會廳及會議室也是使用比較頻繁的場所，由于設備繁多，操作復雜，往往需要酒店配備專業(yè)人員進行維護操作，使用SCHIELE智能控制系統(tǒng)后，把所有的操作化繁為簡，通過一鍵情景操控即可實現(xiàn)相應設備的打開或關閉，無需逐一操作。

13.陰天室外自然光照度低，根據(jù)室外照度，調(diào)節(jié)室內(nèi)照明系統(tǒng)，以創(chuàng)造舒適的照明環(huán)境；晴天室外自然光照度高，根據(jù)室外照度，調(diào)節(jié)燈光強度或者關閉照明燈光路數(shù)，節(jié)約能源。節(jié)假日，酒店舉行一些活動，可以根據(jù)活動需求，選擇合適的照度，營造想要的活動氣氛。
    9.通過一些感應設備，例如人體紅外感應器、人體動態(tài)感應器、照度感應器等來對照明、空調(diào)等系統(tǒng)進行控制。

C.實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與互操作

系統(tǒng)建立一個基于Intranet開放的工作平臺，采集、存儲各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，建立對應系統(tǒng)的服務程序，接受系統(tǒng)內(nèi)所有授權用戶的服務請求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與互操作?；贗ntranet網(wǎng)絡環(huán)境下的分布式B/S和C/S混合體系結(jié)構使集成信息系統(tǒng)充分發(fā)揮其強大的功能。系統(tǒng)摒棄傳統(tǒng)的多個子系統(tǒng)集成運行的方式，在同一個系統(tǒng)中運行，無論信息點和受控點是否在一個區(qū)域內(nèi)都可以建立聯(lián)動關系，而這種跨區(qū)域的控制流程，大大提高了酒店智能化系統(tǒng)的自動化程度。

數(shù)據(jù)存貯采用分布式存儲方式，設置有值守工作站的系統(tǒng)要求值守工作站和中心服務器的數(shù)據(jù)保持同步，未設置值守工作站的系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存放在中心服務器，所有視頻流媒體數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲到視頻記錄中心。

D.實現(xiàn)多層次多方位酒店智能化運行管理

通過在系統(tǒng)中分設客戶端工作站，實現(xiàn)酒店智能化系統(tǒng)及運行狀況的多層次多方位管理?？蛻舳斯ぷ髡居糜诜侵凳叵到y(tǒng)進行日常的數(shù)據(jù)的采集、傳遞、處理、查詢等操作，并可作為值守工作站的在線式熱冗余備份系統(tǒng)運行。根據(jù)被授權人權限不同，使用者可以是運行維護人員、電氣工程師、運行管理人員、酒店高管等相關人員。

E.實現(xiàn)酒店集團全球化智能管理

整個系統(tǒng)基于Web平臺，可在任何Internet網(wǎng)絡所及的地方進行聯(lián)網(wǎng)，具有遠程多系統(tǒng)組網(wǎng)運行功能。同一個酒店集團公司，通過Internet可以將處于不同城市甚至不同國家的多個酒店的智能化管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一組網(wǎng)運行，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。